ИТ-услуги для Вашего бизнеса в Краснодаре
С 2007 года решаем задачи
С компьютерами
С программами
С оргтехникой
С сетью
Несколько историй улучшений наших клиентов
Что было:
Бывший системный администратор, унес с собой все пароли и доступы, предварительно отключив часть инфраструктуры - не работала 1С, клиентский WiFi и IP-телефония.
Что сделали:
Восстановили доступы к инфраструктуре, задокументировали все настройки и взяли клиента на постоянное обслуживание.
Что в результате:
Вернули к жизни парализованный бизнес.
Что было:
Некоторое количество старых компьютеров, которые стояли и не работали.
Что сделали:
Собрали, условно, из 10 старых, слабых и неработающих 5 пригодных для работы компьютеров– объединили память, жесткие диски и т.д.
Что в результате:
Сэкономили деньги – не пришлось тратиться на новые компьютеры, при организации новых рабочих мест сотрудникам.
Что было:
Медленная 1С - проведение документов по 30 секунд и более. Отсутствие резервных копий и риски полной потери данных.
Что сделали:
Перевели 1С на версию SQL, настроили автоматическое резервное копирование баз 1С каждую ночь.
Что в результате:
Увеличена скорость работы в 1С, повышена производительность операционной работы сотрудников. Проведение документов ускорилось более чем в 10 раз.
Устранены риски безвозвратной потери данных.
Устранены риски безвозвратной потери данных.
Что было:
Новые компьютеры тормозили. Запуск 1С по 30 секунд, проведение документов тоже по 30 и т.д.
Сетевой принтер у половины сотрудников не печатал.
Директор был вынужден ходить в другой кабинет за распечатанными файлами, принтер в его кабинете не работал.
Был приходящий системный администратор, которого приходилось долго уговаривать, чтобы он что-то сделал. Иногда он подключался по удаленке, но толку особо не было. Хотя свою зарплату брал исправно.
Сетевой принтер у половины сотрудников не печатал.
Директор был вынужден ходить в другой кабинет за распечатанными файлами, принтер в его кабинете не работал.
Был приходящий системный администратор, которого приходилось долго уговаривать, чтобы он что-то сделал. Иногда он подключался по удаленке, но толку особо не было. Хотя свою зарплату брал исправно.
Что сделали:
Устранили все ошибки предыдущего системного администратора, навели порядок в сети, взяли клиента на постоянное обслуживание.
Что в результате:
Работа ускорена, 1С запускается за 3-5 секунд, документы проводятся тоже по 3-5 секунд.
Сетевой принтер работает как сетевой, все печатают везде и на своих местах. Директор больше не бегает по кабинетам за распечатками и не упрашивает сисадмина сделать хоть что-нибудь.
Сетевой принтер работает как сетевой, все печатают везде и на своих местах. Директор больше не бегает по кабинетам за распечатками и не упрашивает сисадмина сделать хоть что-нибудь.
Что было:
Подозрения руководителя о том, что кто-то из сотрудников ведет двойную игру - почти заключенные сделки стали регулярно срываться
Что сделали:
Внедрили программное обеспечение, которое отслеживает коммуникации всех сотрудников - переписка в почте и мессенджерах, кто какие файлы копирует на флешку и печатает на принтере и т.д.
Что в результате:
Выяснили, что партнер и зам.директора в одном лице открыл свой собственный конкурентый бизнес и передает своим менеджерам информацию о действующих сделках, ценовых предложениях и т.д.
Руководством приняты адекватные меры.
Руководством приняты адекватные меры.
Что было:
По ночами выключали свет, сервер выключался и с утра не стартовал. Далее следовал вызов айтишника, который прибывал к обеду и еще час-два тратил на восстановление сервера – все это время отгрузки стоят, потому что менеджеры не могут выписывать новые счета, склад не может оформить документы на отгрузку.
Что сделали:
Установили "умный" блок бесперебойного питания, который при выключении света "держал" сервер сколько мог и параллельно отслеживал остаток своей батареи и если заряда оставалось "мало" - давал команду серверу на корректное (не аварийное) выключение.
Что в результате:
Теперь если свет отключается, сервер выключается корректно и без проблем включается утром без танцев айтишника и простоя отгрузок.
Что было:
Три магазина, которые каждый вечер выгружали из 1С отчеты, отправляли в центральный офис, а там их руками заносили в центральную 1С.
Что сделали:
Объединили офис и магазины в единую, защищенную суть. Внедрили сервер удаленных рабочих столов для 1С.
Что в результате:
Магазины работают в единой базе, выгрузки-перегрузки не нужны. Офис видит продажи магазинов в режиме реального, а не по вечерам, после ручного внесения отчетов.
Магазины видят остатки на складе и друг у другу (для вопросов перемещений).
Магазины видят остатки на складе и друг у другу (для вопросов перемещений).
Что было:
Разрозненные компьютеры без централизованного управления доступом.
Риски неправомерного доступа отдельных сотрудников к информации составляющей коммерческую тайну.
Возможность сотрудникам самим ставить ПО (риск установки контрафакта)
Риски неправомерного доступа отдельных сотрудников к информации составляющей коммерческую тайну.
Возможность сотрудникам самим ставить ПО (риск установки контрафакта)
Что сделали:
Изменили архитектуру сети, внедрили домен, централизовали управление правами сотрудников
Что в результате:
Повышенная безопасность и точный контроль прав пользователей - запрет установки ПО (нет контрафакту), распределение доступов к докуметам по правам согласно должностям - коммерческая информация, финансовая и т.д. доступна ограниченному кругу лиц. Каждый сотрудник имеет доступ только туда, куда ему положено, согласно должности и не более.
Что было:
Набор отдельных городских номеров с беспроводными телефонами, которые передавали друг другу при входящих вызовах.
Никакой записи разговоров, контроля принятых/пропущенных вызовов.
Повышенные затраты на связь между подразделения в разных городах края.
Неконтролируемые пропуски звонков от клиентов.
Никакой записи разговоров, контроля принятых/пропущенных вызовов.
Повышенные затраты на связь между подразделения в разных городах края.
Неконтролируемые пропуски звонков от клиентов.
Что сделали:
Внедрили сервер IP-телефонии Asterisk, не требующий абонплаты за ежемесячное использование от провайдера
Что в результате:
Запись разговоров и контроль входящих/исходящих/пропущенных.
Умная переадресация входящих звонков - если сотрудник, которому звонят не взял трубку в течении 15 секунд (отошел или с кем-то разговаривает) - система перенаправляет звонок на его коллегу. В итоге сократили количество пропущенных звонков от клиентов.
Снижены затраты на междугородную связь с филиалами до 0 рублей - звонки в филиалы идут по внутренней связи по короткому номеру.
Умная переадресация входящих звонков - если сотрудник, которому звонят не взял трубку в течении 15 секунд (отошел или с кем-то разговаривает) - система перенаправляет звонок на его коллегу. В итоге сократили количество пропущенных звонков от клиентов.
Снижены затраты на междугородную связь с филиалами до 0 рублей - звонки в филиалы идут по внутренней связи по короткому номеру.
Что было:
Медленная 1С - проведение документов по 30 секунд и более.
Что сделали:
Перевели 1С на версию SQL.
Что в результате:
Увеличена скорость работы в 1С, повышена производительность работы сотрудников, что привело к ускорению отгрузок.
Проведение документов ускорилось более чем в 10 раз.
Проведение документов ускорилось более чем в 10 раз.
Что было:
По заказу инициирована проверка ОБЭПом с попыткой изъятия сервера с документами и базами 1С.
Что сделали:
Перенесли 1С и общие папки в облако.
Что в результате:
Капитальные затраты на модернизацию локального сервера и покупку лицензий Microsoft превратили в операционные прогнозируемые расходы.
Исключены риски парализации бизнеса из-за возможных проверок с изъятием компьютеров, т.к. ценные для бизнеса данные в офисе не хранятся и не могут быть изъяты.
Исключены риски парализации бизнеса из-за возможных проверок с изъятием компьютеров, т.к. ценные для бизнеса данные в офисе не хранятся и не могут быть изъяты.
Что было:
Около 10 принтеров в сети с непонятными названиями – при печати документа, он «улетал не туда», печатали по 3-4 раза, прежде чем «попасть в свой принтер».
Большой перерасход бумаги и денег на заправку картриджей
Большой перерасход бумаги и денег на заправку картриджей
Что сделали:
Переименовали принтеры так, чтобы было понятно.
Что в результате:
Количество не целевой печати снизилось, экономия на бумаге и расходных материалах.
Что было:
Периодическое пропадание интернета, приостановка работы компании.
Что сделали:
Подключили резервный интернет, настроили умный роутер, который при отключении основного интернета автоматически переключается на запасной.
Что в результате:
Независимость от провайдера и бесшовное переключение на резервный канал и обратно – сотрудники даже не замечают провалов интернета.
До знакомства с нами у компании Инвеста Финанс был сервер с базами 1С и офис в бизнес-центре, где местная электросеть регулярно не справлялась с нагрузками из-за обилия включенных кондиционеров. В результате сервер неожиданно выключался, а для включения требовался определенный ритуал в виде плясок с бубном.
Плясать с бубном умел свой системный администратор, который одно время у них работал. Изменить что-либо и навести порядок системный администратор даже не пытался - вероятно из-за крайне низкой материальной мотивации. Все проблемы решались аппаратной перезагрузкой разнообразных устройств инфраструктуры. Руководство, в лице главного бухгалтера, это устраивало, поскольку делал он это быстро, ввиду физического присутствия.
В конечном итоге он, естественно, нашел место получше, бросив их на произвол судьбы. Тут им подвернулась некая контора, именующая себя ИТ-компанией. В порядке вещей у этой конторы в ответ на заявку клиента было сказать: "Извините, у нас много дел!".
Поддержка от этой конторы заключалась в следующем: главный бухгалтер утром заявляет о проблеме с сервером баз 1С (не включился после очередного ночного отключения света – бесперейбоник не выдержал и сдох) и приблизительно в обед приходит девочка, которая используется в качестве удаленного GSM-биоманипулятора. Оператор подает голосовые команды манипулятору и тот производит определенный ряд действий.
Один из таких манипуляторов и застал на месте наш руководитель техподдержки, после того, как главный бухгалтер, хлебнув валерьянки, позвонила мне.
Когда наш сотрудник исследовал инфраструктуру, манипулятор вслед за ним проник в серверную и пытался исполнять удаленные команды от неизвестного оператора. Безуспешно. Попутно выяснилось, что зовут ее Катя и она является специалистом по каким-то там сертификатам. Главный бухгалтер так была раздосадована действиями ее поддержки, что чуть не вынула из Кати аккумуляторы.
В общем, мрак и полный ужас…
Главного бухгалтера больше всего интересовала оперативность выезда сотрудников техподдержки на место аварии и сильно смущало, что наш офис находится на Юбилейном (это же минут 30 ехать!). Но после рассказа о технологиях удаленного управления и наблюдения положение начало меняться…
Теперь Инвеста Финанс наш постоянный клиент по обслуживанию компьютеров. В серверной мы установили «умный» бесперебойник – который, понимая, что заряд батареи кончается при длительном отключении электроэнергии, сам отдает команду серверу на корректное, не аварийное выключение. Теперь, если свет ночью и выключают, то сервер включается без плясок, просто нажатием кнопки.
Попутно внедрили средства мониторинга и удаленного управления – в результате за полгода, что мы работаем, нам ни разу не пришлось выезжать к клиенту экстренно.
Главный бухгалтер больше не пьет сердечные капли :)
Плясать с бубном умел свой системный администратор, который одно время у них работал. Изменить что-либо и навести порядок системный администратор даже не пытался - вероятно из-за крайне низкой материальной мотивации. Все проблемы решались аппаратной перезагрузкой разнообразных устройств инфраструктуры. Руководство, в лице главного бухгалтера, это устраивало, поскольку делал он это быстро, ввиду физического присутствия.
В конечном итоге он, естественно, нашел место получше, бросив их на произвол судьбы. Тут им подвернулась некая контора, именующая себя ИТ-компанией. В порядке вещей у этой конторы в ответ на заявку клиента было сказать: "Извините, у нас много дел!".
Поддержка от этой конторы заключалась в следующем: главный бухгалтер утром заявляет о проблеме с сервером баз 1С (не включился после очередного ночного отключения света – бесперейбоник не выдержал и сдох) и приблизительно в обед приходит девочка, которая используется в качестве удаленного GSM-биоманипулятора. Оператор подает голосовые команды манипулятору и тот производит определенный ряд действий.
Один из таких манипуляторов и застал на месте наш руководитель техподдержки, после того, как главный бухгалтер, хлебнув валерьянки, позвонила мне.
Когда наш сотрудник исследовал инфраструктуру, манипулятор вслед за ним проник в серверную и пытался исполнять удаленные команды от неизвестного оператора. Безуспешно. Попутно выяснилось, что зовут ее Катя и она является специалистом по каким-то там сертификатам. Главный бухгалтер так была раздосадована действиями ее поддержки, что чуть не вынула из Кати аккумуляторы.
В общем, мрак и полный ужас…
Главного бухгалтера больше всего интересовала оперативность выезда сотрудников техподдержки на место аварии и сильно смущало, что наш офис находится на Юбилейном (это же минут 30 ехать!). Но после рассказа о технологиях удаленного управления и наблюдения положение начало меняться…
Теперь Инвеста Финанс наш постоянный клиент по обслуживанию компьютеров. В серверной мы установили «умный» бесперебойник – который, понимая, что заряд батареи кончается при длительном отключении электроэнергии, сам отдает команду серверу на корректное, не аварийное выключение. Теперь, если свет ночью и выключают, то сервер включается без плясок, просто нажатием кнопки.
Попутно внедрили средства мониторинга и удаленного управления – в результате за полгода, что мы работаем, нам ни разу не пришлось выезжать к клиенту экстренно.
Главный бухгалтер больше не пьет сердечные капли :)
Нужно такое же решение?
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами, обсудим задачу и предложим решение
28 причин работать именно с нами
Что говорят наши клиенты
Один из наших клиентов сказал о нас:
Вы как хорошая уборщица - её никогда не видно и при этом везде чисто.
С нами вы забудете о проблемах с компьютерами, сетями и оргтехникой, и спокойно сосредоточитесь на бизнесе
Оставьте свои контакты
Мы свяжемся с вами, чтобы обсудить условия сотрудничества
Контакты
Краснодар, проспект Чекистов, 9/1
8 (861) 29-29-629